日期:2016-12-27 来源:
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在巩固、深化和拓展教育实践活动成果工作中,市地震局始终把市地震博物馆这个全国科普教育基地作为重点,着力加强地震博物馆软硬件建设,提高服务水平,提升城市窗口形象。一是着力强化服务意识,改进服务态度。通过“走出去、请进来”、组织参加博物馆讲解员比赛等多种方式,加强对讲解员的培训和锻炼,注重学习教育和督促检查,使服务防震减灾、服务广大市民的观念入脑、入心、入工作,渗透到工作人员的日常工作之中。二是以群众需求为根本出发点和立足点,结合实际认真研究制定解决方案,进一步改进地震博物馆硬件条件,在市地震博物馆周边交通主干道的醒目位置,树立了多块大型引导标识牌,切实解决了群众反映的参观路线不清楚、标示不明确等问题。进一步改进服务方式,向参观个人提供免费自动讲解器,向团体参观人群提供免费讲解,最大程度为参观群众提供方便。改造了游客接待室,进一步规范了游客登记、讲解服务、预约登记、自动讲解器的使用管理等工作。积极采纳群众建议,重新设计了博物馆LOGO并制作钥匙扣、圆珠笔、尺子等多种实用性宣传品,向参观者发放,不断增强宣传效应。三是加强内部管理,提升服务质量。进一步规范完善馆内管理制度,加强对工作人员的教育管理,强化工作督促检查和效能问责,要求每一位工作人员牢记服务意识,实行首问负责制,对问询的群众一定要做到热情、周到、细致。通过一系列措施,工作人员的工作作风明显好转,服务质量不断提升,市地震博物馆的影响力进一步增强,2014年参观人数达2万余人次,被评为全国优秀科普教育基地。